Ni en vacaciones podemos tener un momento de tranquilidad con esta empresa.
Un paquete enviado el día 10 de Julio de Madrid capital a Madrid capital todavía no ha llegado. 16 días.
Es sólo una muestra, hay otros pedidos en la misma situación, y estamos hartas, así que adiós Correos, a partir de hoy todos los pedidos irán por MRW, a un precio de 6,5€ hasta 5kg, 2kg si va a Baleares.
Desafortunadamente para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tenemos que seguir utilizando Correos ya que con MRW sale bastante caro.
Actualización del 31 de Julio: el paquete del 10 de Julio por fin ha llegado a su destino, 20 días para ir de un distrito de Madrid a otro…
Ayer una usuaria nos comentó que aparecía en los envíos de MRW el nombre de la empresa Fandoms, S.C., pero también el nombre comercial Lesbian Lips. Sentimos mucho este fallo y esperamos que no hayamos causado problemas en vuestras casas si a alguien le dió por mirar la etiqueta.
Ya les hemos indicado varias veces que dejen sólo el nombre de la empresa, no todas tienen la suerte de estar fuera del armario. Según nos comentan han cambiado el sistema informático y por eso les volvía a aparecer LL. A ver si esta vez conseguimos que lo quiten.
De paso os comento que por fin está en marcha la TPV a nombre de Fandoms, por lo que a partir de ahora si pagáis con tarjeta, el cargo aparecerá a nombre de Fandoms en vez de Punto y Pixel como sucedía antes.
Acabo de incorporar una nueva empresa para enviar los pedidos de la tienda: Nacex.
Mi idea era tener una alternativa relativamente barata para aquellas personas a las que Correos ya les ha jugado una mala pasada y que no se quieren arriesgar.
Últimamente hemos notado un incremento en la devolución de paquetes y no todos porque la clienta decida no comprar ya que algunos estaban pagados de antemano, si no porque al cartero de turno no le apetece subir al piso a dejar el paquete ( van certificados) o no acierta a dejar el aviso en el buzón correspondiente.
Me pongo mala de pensar que la cliente está pagando 1 o 2 euros más por enviar el pedido certificado y que ni aún así llegue a su destino. Son tantos los problemas que da Correos, que una se desespera, porque intentamos dar un buen servicio y con Correos no se puede, no hay manera.
Había pensado poner directamente envíos por Correos sin certificar, pero es un poco complicado porque Correos te obliga a certificar para hacer contrareembolsos, en vez añadirlo a la comisión que cobra, y por otro lado no me atrevo a enviar pedidos sin tener al menos un resguardo.
Hasta ahora en la tienda no era necesario un registro. Con esto ganamos velocidad y sencillez, pero para las clientas habituales puede ser un engorro tener que escribir los datos cada vez que quieren hacer una compra.
A partir de ahora si ya has comprado antes ( sólo pedidos desde Abril de 2008 que es cuando , S.C. ) y lo hiciste estando identificada se guardará la información y cuando vuelvas a comprar si estas identificada o te identificas ( te damos la opción sobre la marcha ) se completarán automáticamente los datos.
Podrás cambiarlos al hacer la compra por si quedan desactualizados, o también desde tu perfil, donde desde hoy figura un nuevo epígrafe: Tienda. Allí puedes ver tus pedidos, nuevos y viejos, y cambiar los datos como he dicho.
